Políticas de envío y entrega

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

INGER SHOP ONLINE
Sitio web: https://ingershop.online

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación y cobertura de las empresas transportadoras.

2. Modalidad de envío
Todos los pedidos se envían bajo la modalidad de pago contraentrega, lo que significa que el cliente paga el producto al momento de recibirlo.

3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados entre 24 y 48 horas después de ser confirmados por nuestro equipo.

4. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos.

5. Empresas transportadoras
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería y logística aliadas. La asignación de la transportadora dependerá del destino y disponibilidad.

6. Costos de envío
El costo del envío puede:

  • Estar incluido en el precio del producto
  • Ser calculado al momento de confirmar el pedido

El cliente será informado del valor total antes del despacho.

7. Confirmación del pedido
Antes de realizar el envío, nuestro equipo puede contactar al cliente vía llamada o WhatsApp para confirmar los datos del pedido.

Si no se logra la confirmación, el pedido podrá ser cancelado.

8. Entrega del pedido
El cliente debe:

  • Estar disponible en la dirección proporcionada
  • Verificar el estado del producto al momento de recibirlo
  • Realizar el pago completo contraentrega

Si otra persona recibe el pedido (familiar, portero, etc.), se entenderá como entrega válida.

9. Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pedido), este será retornado.

10. Pedidos no recibidos
Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada o no se encuentra disponible, INGER SHOP ONLINE podrá:

  • Restringir futuros pedidos
  • Solicitar pago anticipado en compras posteriores

11. Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la transportadora
  • Condiciones climáticas
  • Situaciones de orden público
  • Direcciones incompletas o incorrectas

No obstante, brindaremos apoyo para el seguimiento del pedido.

12. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 a 48 horas después de la entrega, enviando evidencia (fotos o videos) a nuestros canales de atención.

13. Seguimiento de pedidos
El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de contacto.

14. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas:

Correo electrónico: ingershoponline@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 3001976854

Fecha de última actualización: 22 de marzo de 2026